Teslimat, İptal ve İade Koşulları

Bu metin, kodzoft.com üzerinden satın alınan hizmetlerin nasıl teslim edildiğini, hangi koşullarda iptal edilebileceğini ve bedel iadesinin nasıl yapılacağını açıklar. Tüketici Alıcıların 6502 sayılı Kanun’dan doğan hakları saklıdır; aşağıdaki koşullar bu hakları daraltmaz.

1. Hizmetin teslimi

Sattığımız hizmetler dijitaldir; fiziksel bir ürün gönderilmez, kargo ücreti yoktur.

• Hazır yazılım abonelikleri: ödeme onaylandığı anda erişim açılır. Erişim bilgileri hesabınızın “Abonelikler” bölümünde ve e-postanızda yer alır.

• Hizmet paketleri: ödeme onaylandıktan sonra, ürün sayfasında belirtilen süre içinde ekibimiz sizinle iletişime geçer ve hizmete başlar. Başlangıç için sizden istenen bilgi ve erişimler sağlanana kadar süre işlemez.

• Danışmanlık seansları: görüşme, satın alma sırasında seçtiğiniz gün ve saatte (Türkiye saati) çevrim içi yapılır. Ödemenin ardından takvim daveti e-postanıza gönderilir; görüşme bağlantısı görüşmeden önce e-postanızda ve hesabınızda yer alır.

2. Cayma hakkı hakkında

Sattığımız hizmetler dijital ortamda ve sizin onayınızla derhal ifa edilmeye başlandığından, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı bulunmaz; ödeme sayfasında bu konuda açık onayınız alınır. Bununla birlikte aşağıda, henüz ifasına başlanmamış hizmetler için size tanıdığımız iptal ve iade hakları yer alır.

3. Danışmanlık seansları: erteleme ve iptal

• Erteleme: Görüşmeye 24 saatten fazla süre varken randevunuzu hesabınızdaki “Randevular” bölümünden, takvimdeki boş saatlerden birine ücretsiz erteleyebilirsiniz. Erteleme sonrası güncel takvim daveti e-postanıza gönderilir.

• Görüşmeye 24 saatten az kaldığında erteleme hesabınızdan yapılamaz; bu durumda bizimle iletişime geçin. Mücbir sebep hâllerinde makul bir çözüm buluruz.

• İptal ve iade: Görüşmeye 24 saatten fazla süre varken bizimle iletişime geçerek seansı iptal edebilirsiniz; bedel tam olarak iade edilir. 24 saatten az kala yapılan iptallerde ya da görüşmeye katılmama hâlinde hizmet ifa edilmiş sayılır ve iade yapılmaz.

• Bizden kaynaklanan bir nedenle görüşme yapılamazsa yeni bir saat sunulur; kabul etmezseniz bedel tam olarak iade edilir.

4. Hizmet paketleri: iptal

Hizmete henüz başlanmamışsa (ekibimiz sizinle iletişime geçip çalışmaya başlamadan önce) bizimle iletişime geçerek siparişi iptal edebilirsiniz; bedel tam olarak iade edilir. Hizmete başlandıktan sonra iptal hâlinde, ifa edilen kısmın bedeli düşülerek kalan tutar iade edilir; ifa edilen kısım, pakette tanımlı iş kalemleri üzerinden hesaplanır ve size yazılı olarak bildirilir.

5. Abonelikler: iptal

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman hesabınızdan tek adımda iptal edebilirsiniz. İptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur; ödediğiniz dönemin sonuna kadar erişiminiz sürer ve o dönem için iade yapılmaz. Dönem bitmeden iptalden vazgeçebilirsiniz. Ayrıntılar Abonelik Koşulları’ndadır.

6. Hizmetin ayıplı olması

Hizmet, ürün sayfasında belirtilen kapsam ve niteliklere uygun değilse bunu bize bildirin. Sorunu makul sürede gidermeyi, gideremezsek bedelde indirim yapmayı ya da bedeli iade etmeyi teklif ederiz. Tüketici Alıcıların ayıplı hizmete ilişkin yasal hakları saklıdır.

7. İade süreci

İade talebinizi bildirim@kodzoft.com adresine, sipariş numaranızla birlikte iletin. Talebiniz en kısa sürede değerlendirilir ve sonucu size yazılı olarak bildirilir. Kabul edilen iadeler, kararın bildirilmesinden itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı karta, ödeme kuruluşu aracılığıyla yapılır. Tutarın kart ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

İade edilen ödemeye ait fatura, mevzuat gereği iptal ya da iade faturasıyla düzeltilir; bu belgeler hesabınıza ve e-postanıza gönderilir.

8. İletişim

Halil Demirci — ORG.NAFİZ GÜRMAN MAH. 7119 SK. NO: 41 İÇ KAPI NO: 2 BAYRAKLI/ İZMİR — bildirim@kodzoft.com — +905365842617